Sformułowanie morałów służących podniesieniu jakości pracy szkoły. Tajemniczy klient za pośrednictwem wcielenie się w funkcje typowego kontrahenta obserwuje jak i również ocenia klasa obsługi po punktach usługowych, np. W hurtowniach, salonach operatorów telekomunikacyjnych, a nawet bankach. Piszę wraz z zapytaniem […]